News feed

Roma - 7 giugno 2012

Nel corso del 2011 Informatica Trentina ha avviato e concluso un progetto di revisione dei processi IT secondo le pratiche ITIL v3 e diffuso all’interno dell’azienda una cultura mirata all’ottimizzazione della gestione dell’IT. A qualche mese dalla messa in produzione, i primi benefici sono già tangibili in termini di maggior tracciabilità delle informazioni e maggior qualità del servizio offerto.

IKS ha collaborato con Informatica Trentina nella stesura dei processi IT ora in produzione.

L'Ing. Nicola Zanella - Responsabile Metodologie e Monitoraggio CST Direzione Centro Servizi Territoriali Informatica Trentina S.p.A, illustrerà durante la conferenza itSMF di Roma, il prossimo 7 giugno, le motivazioni che hanno guidato la scelta, le modalità con cui ITIL è stato declinato in azienda, la costituzione del Service Catalogue e del CMDB, nonché gli interventi di accompagnamento a supporto del cambiamento (formazione, informazione e comunicazione).

Sottocategorie