Il Configuration Management System (CMS)
gioca un ruolo importante nell’ottimizzazione e valorizzazione dell’IT.
Oltre ad essere un componente determinante in contesti quali il Business
Service Management e il Change Management, porta benefici e innovazione
anche nelle aree più operative e più vicine alla realtà
del dipartimento operation delle aziende.
La soluzione che IKS propone è relativa proprio a questo contesto:
l’obiettivo è quello di creare, progettare e realizzare soluzioni
di Application and System Performance Management moderne, dinamiche e
innovative il cui cuore pulsante è proprio il CMS (più in
particolare il CMDB – Configuration Management Database) e, assieme
ad esso, il concetto di console centralizzata.
L’obiettivo della proposta IKS è quello di fornire una piattaforma
modulare centrata sul CMDB che consente di controllare e analizzare le
prestazioni dei componenti del proprio IT in funzione del business che
tali componenti supportano.
l'esigenza
Ottimizzare i processi di root cause analysis
Ridurre il MTTR - Mean Time To Restore (Tempo medio di Ripristino)
Misurare in modo puntuale e quantitativo le performance dei
propri servizi di business e confrontarli rispetto a degli SLA
Conoscere il livello di availability dei propri servizi di business
Valutare l’impatto di possibili malfunzionamenti di uno dei componenti
Essere avvisati in modo tempestivo di possibili malfunzionamenti
che hanno un impatto sul business
Gestire in modo efficiente ed efficace informazioni provenienti
da strumenti diversi
Disporre di report di analisi che consentano di migliorare l’affidabilità
dei propri servizi di business
la
soluzione
La soluzione si compone di una piattaforma completa, modulare
e personalizzabile per il monitoraggio a 360° dei propri servizi/applicazioni/sistemi
di business.
Gli elementi fondamentali di questa soluzione sono:
Il Configuration Management Database: contiene
tutti gli elementi IT che devono essere gestiti e monitorati e il
modello dei servizi di business. Il CMDB fornisce una mappa dell’IT
rispetto ai servizi di business erogati dall’azienda e consente
in questo modo di interpretare prestazioni, errori e malfunzionamenti
in un’ottica di impatto sul business oltre a evidenziare relazioni
e possibili correlazioni facilitando così il processo di
diagnosi e soluzione dei problemi.
Una console centralizzata: punto di raccolta di tutte le misurazioni
di performance prelevate dai propri sistemi/applicazioni, visualizza,
correla e storicizza le informazioni consentendo la consultazione
real time, e non, dello stato e della disponibilità dei propri
servizi di business. Grazie ad un efficiente sistema di alert avvisa
in tempo reale di possibili malfunzionamenti e mostra l’impatto
sui servizi erogati. Con l’aiuto di un ampio insieme di report
consente l’analisi a posteriori dei problemi.
Il punto di forza di questa soluzione è la possibilità
di collezionare e correlare informazioni provenienti da strumenti
di monitoraggio diversi che spesso sono già in essere nell’azienda
e fornire una chiave di lettura organica delle informazioni grazie
all’uso del modello dei servizi sempre aggiornato presente
nel CMS.
i vantaggi
Dotare il proprio centro di controllo operativo di una visione
unica, centralizzata, correlata e orientata al business sullo stato
dei propri sistemi/applicazioni/servizi
Integrare informazioni provenienti da strumenti diversi e correlarle
al fine di valutare in modo ampio e organico la disponibilità
e lo stato di salute dei propri servizi di business.
Migliorare il proprio modo di “fare monitoraggio”
senza sostituire gli strumenti esistenti ma dotandoli di un punto
di osservazione di più alto livello.
Rendere possibile l’inclusione delle funzioni di monitoraggio
in più strutturati processi aziendali introducendo dove possibile
automazione e innovazione.
GUARDA IL VIDEO sulla soluzione di monitoraggio con CMDB e strumento opensource
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