I servizi ICT delle aziende sono strumenti essenziali
al business. Su di essi poggiano molte attività vitali e quotidiane.
Questo vale sia per i servizi rivolti all’interno che servono
a garantire la funzionalità dell’azienda e, talvolta
a maggior ragione, per quelli rivolti all’esterno sui i quali
spesso si basano le attività commerciali.
Le attuali infrastrutture ed architetture ICT sono talvolta complesse
ed eterogenee, in continua evoluzione ed ampliamento. A rendere più
complesso il quadro, va aggiunto che non sempre sono disponibili le
risorse, anche umane, per garantire una perfetta gestione. |
Ciò nonostante, chi ne ha la responsabilità,
deve
garantire che i servizi ICT, siano sempre al massimo dell’efficienza,
per evitare perdite economiche e danni al business dell’azienda.
Chi ha questa difficile, ma fondamentale compito, ha la necessità
irrinunciabile di:
- Conoscere lo stato dei servizi e dell’infrastruttura,
- Prevenire malfunzionamenti,
- Conoscere la causa di eventuali problemi,
- Intervenire tempestivamente ed e cacemente. |
Acquisire una soluzione non sempre è la scelta
più
opportuna, non solo per i costi del prodotto, ma
soprattutto per i costi “indiretti” ovvero: hardware e
software terzi necessari a nché la soluzione funzioni, necessità
di formare il proprio personale, investimenti continui per garantire
l’evoluzione nonché il controllo e gestione della soluzione,
etc |
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